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软件客服

申请职位

发布时间：2026-05-07

职位描述

岗位职责：

1、通过远程、电话等方式，负责客户在软件使用过程中的问题处理；
2、与客户建立良好的联系，及时有效的解决客户应用软件所遇到的问题；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、性格要求沉稳、善于倾听，普通话标准、流利，反应灵敏。
4、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

 

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