服务支持

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随时随地为您提供指导、咨询、建议和解决方案

标准成功服务

标准成功服务是金蝶为产品应用提供的基础保障服务，通过不间断的自助服务与丰富的学习资源（如金蝶云社区、智能客服等）
帮助客户有效防范系统风险，保障产品正常使用，助力企业业务稳步发展。

智能随行 服务不停

自助与互助

提供问题诊断、异常排查、信息查询等常见问题解决方案，方便用户自助查询、参与论坛讨论、提供问题互助交流渠道

7*24H智能客服

智能机器人

智能语音热线

知识服务

新手课堂、帮助中心、

在线课程学习成长路径

紧急救援

面向软件系统致命故障
进行紧急救援

持续更新

产品补丁下载、需求聆听

许可更新(订阅产品)

系统运维保障

· 面向公有云的系统运维保障  ：标准化的运维保障  · 全面的安全运维保障  · 环境健康巡检与监控预警   · 持续的标准产品环境版本升级更新服务

服务价值

安全运维

提供公有云标准化运维、环境健康巡检、监控预警及安全运维，私有云产品安全补丁推送，保障系统运行安全可靠

持续更新

掌握产品最新动态，了解产品新特性，免费获取产品补丁更新，提升系统应用价值

能力提升

提供客户自助学习所需的知识服务，丰富多样的产品知识、在线课程、体系化的学习路径，助力能力提升

紧急保障

提供系统故障紧急救援，保障系统正常运行

选择适合您需求的服务产品

以客户为中心，以客户成功为目标，从自助互助式服务到目标明确的专家指导和主动服务，我们的一切工作都将以您期望的业务成果为核心，通过提供套餐式的标准/高级成功服务、可选的金选成功服务及定制化的专属服务方案， 帮助企业确保业务愿景与技术战略保持一致，持续助力企业实现重要的业务成果和价值

标准成功服务

有效防范系统风险，保障产品正常使用。

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高级成功服务

获得更快响应、更高价值的服务，保障产品高效稳定运行。

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专项服务

更多个性化增值服务，推动您业务发展，实现业务价值最大化，面向个性化需求客户的增值服务产品集合

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